云南游客被报复致大便失禁续再次质疑处理不

2019年05月15日 来源:

云南游客被报复致大便失禁续:再次质疑处理不当

云南游客不购物被报复致大便失禁事件

视频截图

昨日(29日),“云南游客不购物被司机报复致大便失禁”事件当事人的妹妹再次给云南省委书记秦光荣留言,以《处罚过后,为何迟迟不见行动?》为题,发帖质疑称继云南旅游局对“4.17事件”处理方案公布后,康辉旅行社及司机李某一直未没有采取任何行动,未见其向游客致歉和赔偿。

本对此事再次进行回访,当事人的妹妹在中介绍称,自5月11日云南省委书记秦光荣批示后,旅行社仍没有向当事人道歉,曾承诺以600元人民币作为精神赔偿也已没有下文。当事人称:“难道一个人的颜面只值600元?旅行社道歉的诚意在那里?”

干净了一辈子,晚年却留下了挥之不去的阴影

当事人的妹妹在向讲述云南之行的种种遭遇时,仍心有余悸。她说:“姐姐不想再回忆起当时的场景,她是个干净人儿,可没想到,干净了一辈子,老了却留下这样一个挥之不去的阴影。真是丢人!”从话语中,感受到此事对当事人以及当事人的家人造成了极大的心理影响。

在众人面前丢尽了颜面,旅行社打算给600元精神赔偿敷衍了事

在回访中,当事人的妹妹表示,当事人一方已看到5月18日云南省旅游局作出的处理意见,但心里总是感到“不痛快”,原因是,至今为止,仍没有任何一家旅行社对当事人进行公开道歉。

妹妹回忆,在省委书记批示的前一周左右,康辉旅行社的陈姓老总曾给自己打过,让司机对此作出道歉,司机很诚恳的说:“回想当时自己的表现,确实对不住您,试想如果是我自己的父母外出游玩遇到这样的事情,自己也会很生气的。”当事人接受了司机的道歉。

当问及康辉旅行社是否向当事人给予赔偿时,当事人的妹妹再一次情绪激动的告知,“他们不提赔偿还好,一提起这赔偿就更让人生气。”原来,旅行社的陈总曾经问过当事人,“您觉得旅行社给您多少精神赔偿比较合适?”当事人回答,“您看着办”。之后,陈总的回答不禁令人无奈,“600元您看行吗?”当事人认为,“600元”这个数字对自己简直是种侮辱。可就连这曾经承诺的这600元人民币,也没了下文。

通过多次对当事人方的采访,留给印象深的一句话是:“其实,我们不在乎给多少精神赔偿,本也不打算把事情闹大,我们需要的,只是一个有诚意的公开道歉,并且希望规范中国旅游市场,以免更多游客的利益受到侵害。”

致歉信到底发到那里了?

联系到云南康辉旅游集团公司旅游质量投诉负责人吴某,他告诉,对友的致歉信已经转交给云南省旅游局。随后,又联系到云南旅游执法总队工作人员黄跃飞,向其询问致歉信的“下落”。她肯定地说:“我们已经将康辉旅行社发来的致歉信转发给当事人了。”可经过核实才知道,原来黄跃飞所谓的“当事人”根本不是大便失禁的当事人本人,而是4月17日次在留言板上发帖的西安退休职工王女士,为遭遇失禁事件当事人的同团游客。

【“云南游客不购物被司机报复致大便失禁”事件始末】

5月8日,西安退休职工王女士在《地方领导留言板》上给云南省委书记秦光荣留言,反映在云南旅游时,一同行游客因不购物被司机报复致大便失禁等问题。

5月9日,人民发布的名为《游客给秦光荣留言

痛揭云南旅游乱象》的文章及评论引起众多媒体和友的评论与转发。

5月11日,云南省委书记秦光荣对此作出批示:“请省旅游局重视处理此件投诉”。

5月17日,当事人的妹妹在《地方领导留言板》上发表留言:《云南之行,高兴而去,败兴而归》

5月18日,云南省旅游局向社会公布了该投诉调查情况及处理结果,调查显示,游客被旅行社转“卖”达五次,旅游大巴驾驶员存在对游客未购买商品的报复行为,同时发现该驾驶员在多个路段有超速行驶的情况。根据调查事实对违反规定的旅行社、旅行社负责人和导游处以总共七万五千元罚款,报复游客的驾驶员被列入“黑名单”,一年内不得申请参加从业资格考试。

截至发稿前,当事人称仍没有接到旅行社的公开致歉及任何赔偿。

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